国度金融监视治理总局 中国人平易近银行  中国证券监视治理委员会关于金融消费者  权益庇护相干工作放置的通知布告  2024年第1号  为贯彻落实《党和国度机构鼎新方案》关于金融消费者权益庇护职责调剂有关摆设,现就金融消费者权益庇护相干工作放置通知布告以下:  1、国度金融监视治理总局兼顾负责金融消费者权益庇护工作,制订相干成长计划和政策轨制、完美金融消费者权益庇护体系体例机制、展开金融消费者教育等。国度金融监视治理总局与中国人平易近银行、中国证券监视治理委员会成立金融消费者权益庇护工作调和机制,增强信息同享和营业协作。  2、调剂领受打点金融消费者反应投诉事项的职责分工,国度金融监视治理总局同一领受转办金融消费者对银行业金融机构(含信任公司、消费金融公司等非银行金融机构)、保险机构的投诉事项,中国人平易近银行领受转办金融消费者对非银行付出机构、征信机构的投诉事项,中国证券监视治理委员会领受转办证券期货基金业的投诉事项。  3、金融消费者、投资者反应的信访、举报事项由国度金融监视治理总局、中国人平易近银行、中国证券监视治理委员会依照各自法定职责和监管权限别离领受打点。  4、金融机构应当真落实金融消费者权益庇护主体责任,充实尊敬和自发保障金融消费者正当权益,依法合规展开经营勾当,实时稳妥处置与金融消费者的争议胶葛,强化泉源治理和溯源整改,不竭晋升金融消费者权益庇护工作质效。  本通知布告自发布之日起实施。《国度金融监视治理总局 中国人平易近银行 中国证券监视治理委员会关于金融消费者反应事项打点工作放置的通知布告》(2023年第1号)同时废除。  国度金融监视治理总局  中国人平易近银行  中国证券监视治理委员会  2024年6月28日

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原创 证监会等三部门:建立金融消费者权益保护工作协调机制 强化源头治理

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  国度金融监视治理总局 中国人平易近银行  中国证券监视治理委员会关于金融消费者  权益庇护相干工作放置的通知布告  2024年第1号  为贯彻落实《党和国度机构鼎新方案》关于金融消费者权益庇护职责调剂有关摆设,现就金融消费者权益庇护相干工作放置通知布告以下:  1、国度金融监视治理总局兼顾负责金融消费者权益庇护工作,制订相干成长计划和政策轨制、完美金融消费者权益庇护体系体例机制、展开金融消费者教育等。国度金融监视治理总局与中国人平易近银行、中国证券监视治理委员会成立金融消费者权益庇护工作调和机制,增强信息同享和营业协作。  2、调剂领受打点金融消费者反应投诉事项的职责分工,国度金融监视治理总局同一领受转办金融消费者对银行业金融机构(含信任公司、消费金融公司等非银行金融机构)、保险机构的投诉事项,中国人平易近银行领受转办金融消费者对非银行付出机构、征信机构的投诉事项,中国证券监视治理委员会领受转办证券期货基金业的投诉事项。  3、金融消费者、投资者反应的信访、举报事项由国度金融监视治理总局、中国人平易近银行、中国证券监视治理委员会依照各自法定职责和监管权限别离领受打点。  4、金融机构应当真落实金融消费者权益庇护主体责任,充实尊敬和自发保障金融消费者正当权益,依法合规展开经营勾当,实时稳妥处置与金融消费者的争议胶葛,强化泉源治理和溯源整改,不竭晋升金融消费者权益庇护工作质效。  本通知布告自发布之日起实施。《国度金融监视治理总局 中国人平易近银行 中国证券监视治理委员会关于金融消费者反应事项打点工作放置的通知布告》(2023年第1号)同时废除。  国度金融监视治理总局  中国人平易近银行  中国证券监视治理委员会  2024年6月28日

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