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　　近日，《5D查询拜访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉追觅扫地机械人的售后办事问题。　　福建的罗师长教师对《5D查询拜访》暗示，本身2022年12月在电商平台采办了追觅S10扫地机械人。利用一年多屡次呈现主机没法开机、主机没法定位、漏水等故障问题。　　“第一次申请维修他们给我寄了清水箱，第二次寄了接水盘，第三次我直接把机械寄到厦门售后去维修，可是寄回来的机械主机又没法开机”，罗师长教师说。　　罗师长教师认为，这款追觅扫地机械人采办时候不到两年，是在保时代，已维修了三次，店肆该当赐与换新处置。在罗师长教师提出申请“基站”换新后，追觅售后答复“将进级到司理来处置”，可是罗师长教师等待好久也没有答复。　　罗师长教师吐槽道，“我看他们就是想迟延时候，每次寄修一来一回要十天半个月，这没多久就会过了保修期，他们就不管了。”　　对此，《5D查询拜访》致电追觅售后领会环境。客服最先推诿本身无权处置此事，本身只负责帮用户将故障机械寄送到网点进行检测维修，可是退换货或换新要用户和采办的平台店肆进行沟通，售后也没法供给店肆的德律风。在《5D查询拜访》的再三追问下，售后从后台搜刮到罗师长教师的维修记实，称将进一步反馈环境，并在48小时内和用户进行沟通。